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Termos e condições

Termos dos orçamentos, por favor leia com atenção pois ao fazer o pagamento da adjudicação em todos eles está a concordar com os mesmos, e, teremos a certeza que no fim ficará contente com o serviço.
DESIGN

a) Forneceremos duas propostas (salvo orçamentado) para o design do logotipo e faremos alterações de acordo com o feedback do cliente;

b) Todos os ficheiros serão fornecidos após o design final no formato web / impressão;

WEB DEVELOPMENT

a) O cliente deve fornecer os textos e imagens (fotos) que estejam relacionadas com o projecto / empresa em questão e é da sua responsabilidade a boa gestão do seu site (não usar imagens de terceiros sem as devidas licenças).
– Poderemos fazer alguns textos mas cabe sempre ao cliente entregar a informação principal de forma a ser possível executar o projecto pois sem isso poderemos não entender o que faz.

b) O cliente deve fornecer (salvo orçamentado):
– Logotipo com fundo transparente ou vetor .ai / .eps;
– Acesso ao Alojamento (casulodaweb.pt / cPanel / etc);
Os ficheiros podem ser enviados via wetransfer.com

c) Condições do orçamento:
– Máximo de dez páginas, caso não seja explicito no orçamento;
– Não haverá funcionalidades personalizadas que vão além do planeamento do serviço;
– Plugins pagos, se necessários devem ser fornecidos pelo cliente devido ás suas licenças;

d) O suporte será fornecido até 30 dias após a conclusão do desenvolvimento. Este suporte não inclui correções de problemas (bugs) ou más alterações que o cliente tenha feito, mas são baseadas em erros ou falhas que podem ser encontradas na plataforma de desenvolvimento, excluindo a estrutura usada (tema) e SGC.
Não somos responsáveis ​​por problemas causado por atualizações irresponsáveis ​​ou manutenção feita pelo cliente ou programadores de terceiros.

e) A plataforma usada por padrão é o WordPress (ou outra como Magento, Drupal, etc). Cabe à sua comunidade lidar, resolver ou melhorar sua plataforma (core). Plataforma, extensões, estruturas e similares são regidos por suas próprias licenças.
– Entende-se por isto que o WordPress é apenas a plataforma de gerenciamento de conteúdo.
– Todos os sites dos nossos clientes são feitos à medida, ou seja, cada um tem um site diferente e não o copiamos e adaptamos para outros.

f) Normalmente utilizamos um tema (estrutura) pré-existente para os nossos projectos, o que nos permite prestar um serviço melhor e mais rápido, ao invés de esperar semanas/meses por um projecto que vai exigir muita manutenção e será muito mais caro.
Sempre que exista problemas e/ou bugs que não consigamos resolver, iremos contactar o suporte desse mesmo tema e se for demorado apresentaremos outra solução.

g) Será dado até 1h de formação online ou física sobre o funcionamento da plataforma e edição de conteúdos se for pedido até ao término do projecto, caso contrário assumimos que o cliente não irá mexer na mesma.

DESENVOLVIMENTO MÓVEL

a) O Cliente deverá pagar a taxa de conta de programador Apple e/ou taxa de programador Android, a menos que haja algo mais explícito no orçamento;

b) O cliente deve fornecer (salvo orçamentado):
– Logotipo com fundo transparente ou vetor .ai / .eps;

c) Condições do orçamento:
– Máximo de sete páginas, caso não esteja explícito no orçamento;
– Não haverá funcionalidades personalizadas que vão além do planeamento do serviço;

d) O suporte será feito até 30 dias após a conclusão do desenvolvimento. Este suporte não inclui correções de problemas (bugs) ou alterações incorretas que o cliente tenha feito, mas é baseado em erros ou falhas que podem ser encontradas na plataforma de desenvolvimento.
Não somos responsáveis ​​por problemas causado por atualizações irresponsáveis ​​ou manutenção feita pelo cliente ou programadores de terceiros.

GERAL

a) Todos os orçamentos acima de 50 euros requerem um pagamento inicial de 50%, salvo muito raras exceções.
– Os últimos 50% devem ser pagos até 5 dias após o site estar online/disponível ou entregue.

b) Se estiver dentro da União Europeia (Euro €), o pagamento deverá ser por SEPA (transferência bancária), ou Paypal/Revolut se fora da UE;

) Depois de pagar o valor da adjudicação, daremos inicio á organização da informação, solicitando os elementos necessários para que possamos prosseguir com o projeto;

d) Os nossos recibos têm imposto de 0% (IVA / VAT);

e) O valor pago antecipadamente atua como um sinal de que, em caso de cancelamento após o início do projeto, não iremos reembolsar pois já foi investido tempo nele, seja no design ou parte de desenvolvimento.
Se o valor foi pago mas nenhum trabalho foi feito, o cliente pode solicitar um reembolso até 14 dias (calendário).

f) A parte de Desenvolvimento Web pode ficar em espera enquanto o cliente escolhe a proposta do logotipo;

g) Sempre que faltar informação por parte do cliente ou terceiros, o prazo de término do projecto fica em stand-by até tudo seja enviado, ou, até o prazo de 1 mês (após isso daremos como terminado o projecto e ajustado os restantes valores consoante a percentagem de trabalho realizada) para evitar abusos.

Todos os nossos prazos são cumpridos desde que tenhamos as informações necessárias para a concretização do projecto.

h) Em caso de falta de respeito por parte do cliente e/ou perturbação do trabalho reservamo-nos no direito do término do projecto de forma imediata. Não havendo estorno de qualquer valor.

i) Todos os pedidos deverão ser feitos via e-mail de forma a ficar registado.
– O Whatsapp e ligações telefónicas só serão usadas para pedido/recebimento de documentação e/ou conteúdo.

j) Só poderão ser removidos do orçamento (valores) caso exista mútuo acordo e não faça mais sentido a execução dessa parte do trabalho.

k) Compete ao cliente conhecer a obrigação legal do seu negócio. Como a necessidade do livro de reclamações ou outras coisas.

O não cumprimento dos termos acima leva ao término do suporte.

CofidisPay
Divida o seu pagamento de 3 a 12 parcelas mensais sem juros adicionais:

Se pretende avançar com um projeto connosco e não tem condições de pagar a totalidade do valor no momento, a CofidisPay (para clientes de Portugal) permite-lhe pagar de 3 a 12x sem juros adicionais. Iremos adicioná-lo à nossa plataforma de pagamento e você receberá um e-mail para concluir o processo e inserir seus dados pessoais. Isto está sujeito à aprovação pelo banco Cofidis e não participamos do processo de aprovação.

O pagamento das prestações com 0% de juros e encargos será efetuado no cartão de débito ou crédito do cliente através da solução de pagamento assente em contrato de factoring entre a Cofidis e o comerciante. Informe-se na Cofidis, registada no Banco de Portugal com o nº 921.

Não disponível para empresas, apenas particulares ou ENI.
Pode ler mais sobre isto em CofidisPay.

Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:
Em caso de conflito de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo constante em:

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa – https://www.centroarbitragemlisboa.pt/;
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave – https://www.triave.pt/;
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo – https://www.ciab.pt;
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra – https://www.centrodearbitragemdecoimbra.com/;
Centro de Informação, Medição e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve – https://www.consumidoronline.pt/en/;
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto – https://www.cicap.pt/;
Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (atua em todo o território nacional, nas zonas não abrangidas por outro centro de arbitragem de competência regional) – https://www.cniacc.pt/pt;
Para mais informações, consulte o Portal do Consumidor – https://www.consumidor.gov.pt.

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