Termos e condições
Termos dos orçamentos, por favor leia com atenção pois ao fazer o pagamento da adjudicação em todos eles está a concordar com os mesmos, e, teremos a certeza que no fim ficará contente com o serviço.
DESIGN
a) Forneceremos duas propostas (salvo orçamentado) para o design do logotipo e faremos alterações de acordo com o feedback do cliente;
b) Todos os ficheiros serão fornecidos após o design final no formato web / impressão;
WEB DEVELOPMENT
a) O cliente deve fornecer os textos e imagens (fotos) que estejam relacionadas com o projecto / empresa em questão e é da sua responsabilidade a boa gestão do seu site (não usar imagens de terceiros sem as devidas licenças).
– Poderemos fazer alguns textos mas cabe sempre ao cliente entregar a informação principal de forma a ser possível executar o projecto pois sem isso poderemos não entender o que faz.
b) O cliente deve fornecer (salvo orçamentado):
– Logotipo com fundo transparente ou vetor .ai / .eps;
– Acesso ao Alojamento (casulodaweb.pt / cPanel / etc);
Os ficheiros podem ser enviados via wetransfer.com
c) Condições do orçamento:
– Máximo de dez páginas, caso não seja explicito no orçamento;
– Não haverá funcionalidades personalizadas que vão além do planeamento do serviço;
– Plugins pagos, se necessários devem ser fornecidos pelo cliente devido ás suas licenças;
d) O suporte será fornecido até 30 dias após a conclusão do desenvolvimento. Este suporte não inclui correções de problemas (bugs) ou más alterações que o cliente tenha feito, mas são baseadas em erros ou falhas que podem ser encontradas na plataforma de desenvolvimento, excluindo a estrutura usada (tema) e SGC.
Não somos responsáveis por problemas causado por atualizações irresponsáveis ou manutenção feita pelo cliente ou programadores de terceiros.
e) A plataforma usada por padrão é o WordPress (ou outra como Magento, Drupal, etc). Cabe à sua comunidade lidar, resolver ou melhorar sua plataforma (core). Plataforma, extensões, estruturas e similares são regidos por suas próprias licenças.
– Entende-se por isto que o WordPress é apenas a plataforma de gerenciamento de conteúdo.
– Todos os sites dos nossos clientes são feitos à medida, ou seja, cada um tem um site diferente e não o copiamos e adaptamos para outros.
f) Normalmente utilizamos um tema (estrutura) pré-existente para os nossos projectos, o que nos permite prestar um serviço melhor e mais rápido, ao invés de esperar semanas/meses por um projecto que vai exigir muita manutenção e será muito mais caro.
Sempre que exista problemas e/ou bugs que não consigamos resolver, iremos contactar o suporte desse mesmo tema e se for demorado apresentaremos outra solução.
g) Será dado até 1h de formação online ou física sobre o funcionamento da plataforma e edição de conteúdos se for pedido até ao término do projecto, caso contrário assumimos que o cliente não irá mexer na mesma.
DESENVOLVIMENTO MÓVEL
a) O Cliente deverá pagar a taxa de conta de programador Apple e/ou taxa de programador Android, a menos que haja algo mais explícito no orçamento;
b) O cliente deve fornecer (salvo orçamentado):
– Logotipo com fundo transparente ou vetor .ai / .eps;
c) Condições do orçamento:
– Máximo de sete páginas, caso não esteja explícito no orçamento;
– Não haverá funcionalidades personalizadas que vão além do planeamento do serviço;
d) O suporte será feito até 30 dias após a conclusão do desenvolvimento. Este suporte não inclui correções de problemas (bugs) ou alterações incorretas que o cliente tenha feito, mas é baseado em erros ou falhas que podem ser encontradas na plataforma de desenvolvimento.
Não somos responsáveis por problemas causado por atualizações irresponsáveis ou manutenção feita pelo cliente ou programadores de terceiros.
GERAL
a) Todos os orçamentos acima de 50 euros requerem um pagamento inicial de 50%, salvo muito raras exceções.
– Os últimos 50% devem ser pagos até 5 dias após o site estar online/disponível ou entregue.
b) Se estiver dentro da União Europeia (Euro €), o pagamento deverá ser por SEPA (transferência bancária), ou Paypal/Revolut se fora da UE;
) Depois de pagar o valor da adjudicação, daremos inicio á organização da informação, solicitando os elementos necessários para que possamos prosseguir com o projeto;
d) Os nossos recibos têm imposto de 0% (IVA / VAT);
e) O valor pago antecipadamente atua como um sinal de que, em caso de cancelamento após o início do projeto, não iremos reembolsar pois já foi investido tempo nele, seja no design ou parte de desenvolvimento.
Se o valor foi pago mas nenhum trabalho foi feito, o cliente pode solicitar um reembolso até 14 dias (calendário).
f) A parte de Desenvolvimento Web pode ficar em espera enquanto o cliente escolhe a proposta do logotipo;
g) Sempre que faltar informação por parte do cliente ou terceiros, o prazo de término do projecto fica em stand-by até tudo seja enviado, ou, até o prazo de 1 mês (após isso daremos como terminado o projecto e ajustado os restantes valores consoante a percentagem de trabalho realizada) para evitar abusos.
Todos os nossos prazos são cumpridos desde que tenhamos as informações necessárias para a concretização do projecto.
h) Em caso de falta de respeito por parte do cliente e/ou perturbação do trabalho reservamo-nos no direito do término do projecto de forma imediata. Não havendo estorno de qualquer valor.
i) Todos os pedidos deverão ser feitos via e-mail de forma a ficar registado.
– O Whatsapp e ligações telefónicas só serão usadas para pedido/recebimento de documentação e/ou conteúdo.
j) Só poderão ser removidos do orçamento (valores) caso exista mútuo acordo e não faça mais sentido a execução dessa parte do trabalho.
k) Compete ao cliente conhecer a obrigação legal do seu negócio. Como a necessidade do livro de reclamações ou outras coisas.
O não cumprimento dos termos acima leva ao término do suporte.
CofidisPay
Divida o seu pagamento de 3 a 12 parcelas mensais sem juros adicionais:
Se pretende avançar com um projeto connosco e não tem condições de pagar a totalidade do valor no momento, a CofidisPay (para clientes de Portugal) permite-lhe pagar de 3 a 12x sem juros adicionais. Iremos adicioná-lo à nossa plataforma de pagamento e você receberá um e-mail para concluir o processo e inserir seus dados pessoais. Isto está sujeito à aprovação pelo banco Cofidis e não participamos do processo de aprovação.
O pagamento das prestações com 0% de juros e encargos será efetuado no cartão de débito ou crédito do cliente através da solução de pagamento assente em contrato de factoring entre a Cofidis e o comerciante. Informe-se na Cofidis, registada no Banco de Portugal com o nº 921.
Não disponível para empresas, apenas particulares ou ENI.
Pode ler mais sobre isto em CofidisPay.
Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:
Em caso de conflito de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo constante em:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa – https://www.centroarbitragemlisboa.pt/;
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave – https://www.triave.pt/;
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo – https://www.ciab.pt;
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra – https://www.centrodearbitragemdecoimbra.com/;
Centro de Informação, Medição e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve – https://www.consumidoronline.pt/en/;
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto – https://www.cicap.pt/;
Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (atua em todo o território nacional, nas zonas não abrangidas por outro centro de arbitragem de competência regional) – https://www.cniacc.pt/pt;
Para mais informações, consulte o Portal do Consumidor – https://www.consumidor.gov.pt.